《購物須知》

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《購物流程》

《運送說明》

全館免運費

下單後香港2個工作天內發貨

所有商品皆為台灣直送，香港由順豐快遞配送 

⭐注意事項：因國際情勢與物流調整 ，送貨時間約7-14個工作天，下單前請留意。

送貨上門

1. 順豐快遞送貨前會【電話聯繫】，請留意勿將順豐電話設為黑名單，以避免無法接聽電話。

2. 送貨時間：週一到週五 09:00 - 19:00，週六 09:00- 18:00，週日休息不配送。

自取件

1. 到貨後會有短訊通知，請到自取點【出示短訊】提貨。

2. 自取放置【超過5天】未取，順豐將和您收取保管費1天HK$1，請您自行負擔。

3. 可以自取的時間，依照各營業所為準，請參考順豐官網公告的營業時間。

智能櫃

1. 智能櫃因【櫃位有限】，若因櫃位滿了，順豐會更換鄰近的櫃點或需要較長的配送時間(並不會另行通知)，還請留意。

2. 智能櫃到貨後會有短訊通知並停留【48小時】，請於時間內取貨，以確保您日後訂購的權益。

3. 智能櫃【放置2次】未取，順豐將取消您放置智能櫃的資格。

《付款說明》

本站可接受以下付款方式：

1.信用卡（接受VISA、MasterCard）

   本站使用 SHOPLINE Payments 刷卡系統，支付方式以港幣結算，信用卡實際支付金額將依刷卡銀行為準。

   海外交易依信用卡發卡銀行或國際金融組織會收取不同比例交易手續費，iHDoc®並無收取任何交易手續費用，如有相關疑問，敬請聯繫您的信用卡發卡銀行。

2.貨到付款（僅接受現金付款，單件商品金額超過HK$500以上不提供貨到付款）

    本站配合順豐貨到付款服務 

   ※若要查詢運單詳情，僅需支付【代收貨款】項目，其他項目無須支付費用。如有付款金額相關疑問，請洽客服。

   香港：請於快遞送貨時交付【港幣現金】給快遞人員。

（！）防詐騙提醒 

近期詐騙案件頻傳。**提醒您**

iHDoc®絕不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料！若有任何疑慮請盡速與客服聯繫。

《訂單查詢》

訂購成功後，提供3種查詢訂單的方式：

1.至信箱【收取 Mail】，確認訂購內容。

2.至官網【登入會員】，點選【我的帳戶】即可查詢訂單。

3.請私訊『iHDoc®官方粉絲團』 ，提供您的『訂單編號』或購買人的『姓名』、『電話』，以利快速為您查詢。

※客服時段：星期一到五 09:00 ~ 12:00；13:30 ~17:30

⭐注意事項：

訂單狀態

1. 處理中：表示已經收到您的訂單，正在確認訂單內容。

2. 已確認：表示我們確認訂單無誤，準備出貨中。

3. 已完成：表示您已經收到商品，訂單已經完成。

送貨狀態

1. 備貨中：表示我們正在準備您的訂單商品。

2. 已發貨：表示包裹從台灣寄出。

3. 已到達：表示包裹到達自取點 或 指定區域(香港)正在配送中。

4. 已取貨：表示順豐狀態顯示您已簽收。

※選擇【自取】到貨時，順豐會第一時間主動發送【短訊】通知您，訂單已到達通知信件僅為提醒您取貨，不代表訂單實際到達的時間。

《修改 / 取消 訂單》

目前尚不開放修改 / 取消訂單之功能，請您下單前務必再次確認您的訂單資料，如寄送地址、收件人、電話等。

**『若發現訂單資料錯誤，請盡速聯繫客服，避免無法收到包裹。』**

請提供您的『訂單編號』或購買人的『姓名』、『電話』，以利快速為您查詢。

※若因地址、收件人、電話填寫錯誤，產生的送貨費用或是無法送達，需請您自行負擔，還請您特別留意。

※若下單後無故拒收包裹，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單的權利。

《退貨說明》

由於商品均由台灣直送，寄送作業繁複，因此【不提供退換貨服務】，請您務必於選購時確認訂單內容。若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒；我們及物流夥伴會盡力減少此情形的發生，感謝您對iHDoc®與物流夥伴的體恤。

⭐注意事項：

1. 每個國家都有進口關稅規定，iHDoc®將依商品實際價金填寫申報，當商品受到抽檢，關稅或其他費用將由訂購人(收件人)負擔。若收件人不願取貨，相關產生費用或貨件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人(收件人)自行負擔，此情形不在退換貨標準範圍內。

2. 若您堅持辦理退貨，請先聯繫客服！並將商品妥善包裝後寄回，需【自行】寄回商品，並負擔運費，確認收到退貨商品後，始為您辦理退款程序。

3. 請注意！商品退回後，如發現商品經拆封或損毀，所有退貨將不受理退款，iHDoc®亦不負責將貨品退回。

《退款說明》

若您因個人因素欲退款(例如：訂錯商品、訂錯數量、收件資料錯誤、海關課稅、當地物流投遞多次未成功等)，請【主動聯繫】客服申請退款。

『未出貨』訂單退款：扣除【刷卡處理費】後，退回剩餘金額。

『已出貨』訂單退款：收到退回包裹後，扣除【刷卡處理費及來回運費、報關】等相關費用，退回剩餘金額。

⭐注意事項：

1. 刷卡處理費為訂單總金額的5%。

2. 為避免影響您的權益，iHDoc®僅供退款予【訂購人本人】，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意；必要時須請您提供相關資料證明。

3. 實際退款時間及退款手續費依照您的銀行為主，若需了解詳情，請詢問您的銀行。

4. 對於已出貨的訂單，若您因個人因素無法順利取得包裹或拒收包裹，無論包裹是否退回iHDoc®，一律不予退款，請您在訂單確認前，務必再三確認收件資料的正確性。另外，iHDoc®將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

（！）iHDoc®溫馨提醒

考量港澳處於亞熱帶地區，空氣濕度常達 70% 以上，保健食品容易因空氣中的水分受潮而變質。

建議開封後【請盡快食用完畢】，亦不建議將產品分裝，若產品已受潮，則不建議食用，謝謝您。

iHDoc®感謝您的訂購，希望提供您一個美好的購物體驗。